汽配想卖好，你必须把握这几条黄金规律！

    汽车（chē）配件是（shì）构成汽车整（zhěng）体的各单元及服务于（yú）汽车的产品。随着人们生活水（shuǐ）平的提高，对（duì）汽车的消费也越来（lái）越多，汽车后市场的规模已达万亿。汽配行业作为后市场的一大组成部分，所占地位也越来越重要。广阔的发展空间也带来了激烈的市场竞争（zhēng），汽配行业由于多年传统经营（yíng）积攒下的弊端，面对日新月异的行业时（shí），不（bú）得不面对越来越多的挑战。

    配件质量差、价格混乱（luàn）、从业人员素质低等现状制约着汽配行业的发展。一些汽配经营者为了（le）牟取利益用劣质配件欺骗（piàn）客户，或者随口（kǒu）报价，使客户与行业间的信任距离越来越远。而汽配（pèi）行业目前的从业人员整体素质不够高，无法满足客户的种种需求……那么，关于汽配经营，应该（gāi）怎么做呢？

想（xiǎng）客（kè）户所想，急（jí）客户所急

    在汽车配（pèi）件流通行业，你不（bú）能真（zhēn）正做到“想客户所想，急客户所急（jí）”，以方便快捷的经营方（fāng）式去满足客户（hù）急切的要（yào）求（qiú），实（shí）现（xiàn）客户对商品要求的快速反应，那么你就不可能（néng）有一批忠实（shí）和稳定的客户。

    经营者第一个要明白的就是凡是来买配件的（de）客户，大多（duō）数是急用的。这时候如果商家不提供方便快捷的服务（wù），不（bú）能在短时间内为客户（hù）提供他们需要的配件（jiàn），那么会被客户毫不留情的（de）抛弃。

客（kè）户反感的现象有哪些?

    1、管理混乱：例如商（shāng）家经常出现（xiàn）的“有（yǒu）货发不出，缺货品种多”等现象，通常要跑（pǎo）好几家店才能买到需要的配件；

    2、价格混乱：很多配件一天一个价，没有（yǒu）正规的发票，也没有明码标价。客户询问（wèn）价格时（shí），老板通常随口报价，可信度极低；

    3、地理位置差：例如交通不便、停车困难等情况（kuàng），这（zhè）样的门店客户在去了第一次后，再也不会光顾第二次。

有哪（nǎ）些方便快捷的经营手段？

    要想让赢得客（kè）户的好感度，成为客户的第（dì）一选（xuǎn）择，就要在服务中做到方便快捷，最（zuì）大化地满足客户的需求这也（yě）是衡量一（yī）个商家是（shì）否具备经营能力的体现。

    1、贯穿服务理念。门（mén）店内上至老板下至（zhì）每个员工都要（yào）把“方便快捷”的服务理念植入到脑海中，有序安排（pái）每一项流程，准确掌握客户的需求（qiú），高效完成所有的工作。具体来说就是客户提出问题时，尽力用最短的时间表述（shù）清（qīng）楚回答的内容（róng），做到言简（jiǎn）意赅，条理清晰。客户进店时（shí），要在第一时间询问客户有什么（me）需求（qiú），决不能把客户放在一旁不管，这样门店客户再也不（bú）会来第二次。与此同时，门（mén）店店员要熟知店里每种零件的型号，每个零件的存放位置，尽自己（jǐ）所能为客户提供最便捷的服务。

    2、配件种（zhǒng）类齐（qí）全。门店（diàn）的存货可（kě）以适当，但是种类最好齐全，小到螺丝、螺帽、开口销，大到车架、驾驶室、发动机（jī）总成，让客户只走一家店就能买到（dào）所有商品。同时，冷僻件疑难（nán）件查询方便，订购件总成件反应快（kuài）速，使工（gōng）作流程简化实用，降低运营成本，提高工作效率。

    汽配行业的完（wán）善不是一朝一夕就能（néng）完成的，在竞（jìng）争压力不断增加的今天，汽（qì）配行业要努力提升自己的服务能力和服务水平，拉近与客户（hù）之间的距离，提升客户的好感度，实现长久稳定的经（jīng）营。